Les soldes en France, c’est deux fois par an. Alors autant faire de bonnes affaires et éviter à tout prix de se faire avoir bêtement ! Avant de vous précipiter dans cette frénésie collective, il y a des choses bonnes à savoir pour ne pas être déçu(e).

Echanger un article pendant les soldes, c’est possible ?

Si vous découvrez une fois à la maison que le vêtement soldé que vous venez d’acheter a un énorme trou, et que le magasin précisait que ‘les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés’, alors le commerçant n’est pas tenu de vous le reprendre car le vice était apparent ! Par contre, s’il s’agit d’un vice caché comme une télé qui une fois branchée ne s’allume pas, le magasin n’a d’autre choix que de vous le rembourser ou vous l’échanger.

Si un vêtement que vous venez d’acheter en soldes ne vous convient pas pour X raison (trop petit, trop grand …), le commerçant n’est pas obligé de vous le rembourser ou de l’échanger. En effet, ce sera selon son bon vouloir.

Lisez surtout bien les tickets de caisse et les conditions précisées sur les publicités dans le magasin : car s’il est écrit que l’on vous reprend ou rembourse un article dans le cas où il ne convient pas, le magasin doit respecter ce qui est écrit car sinon il encourre des sanctions pour publicité mensongère.

Pendant les soldes, les accès au cabines d’essayage sont refusés, est-ce normal ?

Oui ! A partir du moment où il est clairement précisé dans le magasin que l’on ne peut essayer les articles pendant les soldes, le commerçant a tout à fait le droit d’interdire l’accès aux cabines d’essayage.

Le prix barré d’un article est plus élevé que celui annoncé avant les soldes, est-ce légal ?

Ceci est strictement interdit. En effet, les commerçants ont l’obligation d’afficher le prix le plus bas qui a pu être appliqué un mois minimum avant la période des soldes (pas forcément dans le mois qui précède les soldes ; des collections des saisons précédentes peuvent également être soldées).

Pour les articles achetés sur Internet, quelle est la règle pour échanger ou se faire rembourser ?

En achetant des articles sur Internet, vous disposez, peu importe le produit (qu’il soit soldé ou non), d’exercer votre droit de rétractation pendant les sept jours suivant l’achat. Le vendeur doit tout vous rembourser, y compris les frais d’envoi (le retour est à votre charge si vous procédez à un échange).

N’oubliez pas que les articles soldés bénéficient des mêmes conditions de garantie et de service après-vente qu’un article non soldé !

Source Marianne

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M.P